En la búsqueda de una Cultura Corporativa
¿Es mi empresa el reflejo de mi persona? Desde la creación de una ,arca de éxito hasta el diseño de una cultura corporativa, la identidad...
Cultura de consumidor
Hemos hablado tantas veces de la vocación de servicio al momento de atender al cliente que ahora queremos ponernos al otro lado de la...
Entre pelotas
Oficialmente la fiebre mundialista ya empezó al 100% Serán días interminables de partidos, pitazos, pelotas y fútbol... mucho fútbol. No...
Basta de mentiras
Promesas no cumplidas, compromisos no respetados; cuando el consumidor nota la falta de palabra de parte de su proveedor habitual su...
Gracias Má'
Y otro domingo llegó, otro domingo de celebraciones, otro domingo para el día de mamá. En una fecha tan especial para muchos...
Tiempo de reflexión
Cuando las costumbres del mercado son más fuertes que el proceso de innovación de su negocio. Adaptación y adaptabilidad, desafíos para...
Yo señor, sí señor
Atención al público, servicio con calidad, calidad en el producto; cuando el comprador te señala tus faltas y no te queda de otra que...
Yo opino
¿Cómo controlar las opiniones de sus clientes en redes sociales? ¿Realmente estamos ahí cuando ellos se quejan? Desde la aparición de los...
Comunicación efectiva
Mientras que la publicidad de contenidos viene ganando espacios en los medios de comunicación, ¿qué tan cerca estamos del entendimiento...
Vocación de servicio como cultura corporativa
'Buenos días, ¿en qué podemos servirle?' Una simple frase que, por manoseada que parezca, ayuda a evidenciar una verdadera vocación de...
